大數(shù)據(jù)時(shí)代，得用戶者得天下

從低價(jià)需求到質(zhì)量需求再到個(gè)性化定制需求，又甚至于小眾崛起趨勢的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷KPI遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠支撐企業(yè)深度的解讀用戶，“得技術(shù)者得天下”已經(jīng)成為過去，“得用戶者得天下”的時(shí)代已經(jīng)來臨，而想要得到用戶的前提，便是掌握用戶數(shù)據(jù)。

在市場動態(tài)分析方面，大數(shù)據(jù)“抓取力”驚人，通過各個(gè)網(wǎng)站、APP的點(diǎn)擊頻次、瀏覽人次、喜好程度、訂單數(shù)量、下載數(shù)量、購買成交……大數(shù)據(jù)可以將碎片化的用戶特征重組為一個(gè)完整的用戶畫像。所以只有率先掌握大數(shù)據(jù)，才能更深層次的分析不同用戶、用戶不同階段的需求，才能第一時(shí)間制造出相關(guān)產(chǎn)品，搶奪市場先機(jī)，以獲得市場認(rèn)同。

當(dāng)下我國大數(shù)據(jù)發(fā)展形勢良好

產(chǎn)業(yè)規(guī)模大。有關(guān)中國大數(shù)據(jù)市場容量的預(yù)測，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的一個(gè)是美國，另一個(gè)就是中國。最保守的估計(jì)也高達(dá)千億級規(guī)模。

行業(yè)集聚示范效應(yīng)增強(qiáng)。建設(shè)了貴州、京津冀等8個(gè)國家大數(shù)據(jù)綜合示范區(qū)，以及5個(gè)國家大數(shù)據(jù)新型工業(yè)化示范基地，區(qū)域布局持續(xù)優(yōu)化。

技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)。國內(nèi)骨干企業(yè)已經(jīng)具備了自主開發(fā)建設(shè)和運(yùn)維超大規(guī)模大數(shù)據(jù)平臺的能力，一批大數(shù)據(jù)以及智慧城市方面的獨(dú)角獸企業(yè)快速崛起，大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的專利申請數(shù)量逐年增加。

應(yīng)用范圍廣?，F(xiàn)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，包括公安、智慧城市、醫(yī)療、交通、教育、通信、游戲、服裝、地產(chǎn)、旅游、保險(xiǎn)、銀行、證券、食品安全、海事、零售、氣象等——世界正快速進(jìn)入全面數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)代。

企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)形成自己的競爭優(yōu)勢

挖掘數(shù)據(jù)潛在價(jià)值。通過分析數(shù)據(jù)，掌握用戶消費(fèi)行為與用戶需求，從而優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，以獲得更多潛在用戶。

尊重用戶權(quán)益，共創(chuàng)共贏。企業(yè)在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，保護(hù)用戶隱私始終是第一原則。其次要保障用戶知情權(quán)，獲取信息必須經(jīng)過用戶的授權(quán)和認(rèn)可；第三，企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)應(yīng)做到安全存儲、安全傳輸，為用戶數(shù)據(jù)提供最安全的保障。

助力企業(yè)決策科學(xué)化。對多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉整合，在人為影響起主要作用的頂層，提高決策指標(biāo)信息含量和科學(xué)性；在人為影響起次要作用的底層，推進(jìn)決策指標(biāo)量化，完善決策支持系統(tǒng)和決策機(jī)制。

成本控制數(shù)據(jù)化。企業(yè)可對現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)進(jìn)行改造升級，打造大數(shù)據(jù)綜合成本控制系統(tǒng)。通過對生產(chǎn)全過程采集數(shù)據(jù)，形成一個(gè)綜合評價(jià)體系，為成本控制提供可靠依據(jù)，以求最大限度地描述事物，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化、數(shù)據(jù)大量化，減少人為因素干預(yù)，降低運(yùn)營成本。